Foire aux questions

Avez-vous des questions? veuillez retrouver nos différentes réponses pour vous.

Paiement

Mobile Money: Quels sont les pays dans lesquels le paiement par Mobile Money est disponible?

Le paiement par Mobile Money est disponible dans les pays comme:

  • Bénin
  • Côte d’Ivoire
  • Ghana
  • Kénya
  • Ouganda
  • Rwanda
  • Tanzanie
  • Togo
  • Sénégal

Pourrais-je payer par cartes bancaires?

Oui les paiements par cartes bancaires sont autorisés et sécurisées. La conversion des devises est automatique.

Pourrais-je payer en espèce?

Pour des raisons de sécurité, nous acceptons les paiements en ligne uniquement

Expéditions

Pourrais-je commander et recevoir partout en Afrique?

Oui, vous pouvez commander et recevoir tous les livres des orateurs et intervenants  dans toute l’Afrique même dans les régions reculées jusqu’à votre porte.

Les livraisons sont sécurisées et sont assurées par divers partenaires comme DHL, les compagnies de transport, etc.

Vous pouvez aussi faire le retrait dans nos centres de collecte gratuitement.

A part l’option retrait dans nos centres de collecte qui est sans frais (0 franc) , les autres types d’expéditions induisent des frais d’expéditions dépendant du nombre de livres et de votre pays.

Est-ce que vous livrez en Europe, en Asie, en Amérique?

Oui nous livrons en Europe, en Asie, en Amérique.

En somme dans tous les pays du monde.

Les frais d'expédition sont-ils gratuits?

Les frais d’expéditions sont gratuits uniquement si vous choisissez l’option : le retrait dans l’un de nos centres de collecte, lors de votre commande.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison dépendent du pays et du mode d’expédition choisi.

Ai-je la possibilité de suivre mon colis?

Si vous choisissez le type de livraison en Express jusqu’à votre porte, un lien de suivi de votre colis vous sera communiqué.

Ainsi vous pouvez suivre votre colis et prévoir le jour de livraison.

Pour les autres options de livraisons, vous pouvez nous écrire à tout moment pour savoir à quel niveau se trouve votre commande à logistique@eglise.shop.

Commande

Ce n'est pas le livre que j'ai commandé, comment faire?

Si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez nous écrire sur : logistique@eglise.shop. 

N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande qui se trouve dans le reçu de votre commande envoyé par mail.

Je n'ai pas reçu mes livres, comment faire?

Si vous n’avez pas reçu vos livres, veuillez nous écrire à: logistique@eglise.shop. 

N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande qui se trouve dans le reçu de votre commande envoyé par mail.